Dificuldade de acesso ao aplicativo, histórico de pagamentos e atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/02/2026 às 10:13
ID: 239606157
o App não funciona a mais de 1 ano, os contatos que eu tinha no whatsapp, com os quais conseguia entrar em contato para tirar dúvidas ou pedir boletos, não existem mais, o whatsapp do site atual, simplesmente não existe, muito difícil pagar um serviço onde você tem uma dificuldade enorme pra se quer conseguir atendimento, consigo contato online, não consigo acessar me histórico de pagamentos, tirar 2 via de boleto.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:58
Temos conhecimento de que os usuários do sistema Apple estão enfrentando instabilidade na plataforma. A solicitação da associada já foi encaminhada à empresa responsável pelo aplicativo MS Sistemas, que em breve deverá restabelecer o acesso. Queremos enfatizar que lamentamos profundamente o ocorrido.
*Ouvidoria:
[email protected]
(Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h)
*Central de Atendimento:
(21) 2187-1100, opção 3 | 0800 726 1100, opção 3
(Segunda a sábado, das 08h às 20h)
*Atendimento Funeral 24h:
(21) 2128-8850, opção 2 | (21) 2128-1100, opção 1 | 0800 726 1100, opção 2
Cordialmente,
Davi Santos departamento de ouvidoria da Assistência Familiar Rio Pax.