Assistência Familiar Rio Pax

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/08/2026 às 15:05

ID: 255904481

Texto da Reclamação:O atendimento da Rio Pax diante do falecimento do meu familiar ultrapassou o limite do mero aborrecimento e configurou uma grave infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e ao contrato de concessão pública. Em um momento de extrema vulnerabilidade e luto, a empresa está promovendo um "jogo de empurra" irresponsável, omitindo informações vitais e urgentes sobre o óbito do meu familiar.Informo que a retenção de informações ou o atraso deliberado na prestação do serviço funerário contratado gera evidente dano moral in re ipsa (presumido), conforme jurisprudência pacífica dos tribunais. A conduta da empresa viola frontalmente o princípio da dignidade da pessoa humana e a boa-fé objetiva.Se este problema não for resolvido imediatamente com o fornecimento das informações corretas, esta reclamação servirá de subsídio para as seguintes medidas que já estou adotando:Denúncia formal na COMLURB / Prefeitura do Rio (órgão do município do Rio de Janeiro responsável por fiscalizar os serviços cemiteriais e funerários das concessionárias);Abertura de processo administrativo no PROCON-RJ por prática abusiva e falha grave na prestação do serviço;Ajuizamento de Ação Indenizatória por Danos Morais em sede de Juizado Especial Cível (JEC), responsabilizando a Rio Pax pelo sofrimento psicológico infligido à família.Exijo o contato imediato da supervisão ou da Ouvidoria da Rio Pax com a solução do caso, e não de atendentes terceirizados sem poder de resolução.


Meu número para contato: *****