Falta de informação sobre carência para inclusão de pet
Resolvido
Niterói - RJ
06/08/2026 às 18:35
ID: 255816333
Conforme e-mail anexo, em momento algum fui informado sobre carência de 60 meses.
Tentei solicitar cópia da ligação na data de hoje, e o atendimento informou que somente judicialmente.
Assim, vocês terão que provar que fui informado de forma antecipada sobre o prazo de carência, ou responderão à ação judicial.
O fato de assinar uma ficha cadastral dizendo concordar com as cláusulas contratuais, das quais nem acesso tive, é totalmente nulo.
Informo, ainda, que os boletos somente voltarão a ser pagos após reposta e solução.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:53
O Plano de Assistência funeral agradece a oportunidade de tomar conhecimento do seu problema e buscar uma solução satisfatória para melhor atendê-lo. Estaremos sempre à disposição para auxiliá-lo de maneira justa e humanizada.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 17:14
Solicitação atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 10:39
A Rio Pax agradece a oportunidade de auxiliar na solução em questão, já que nosso objetivo é sempre a satisfação dos nossos clientes.
Estaremos sempre à disposição para auxiliá-lo de maneira justa e humanizada.