O que aconteceu
Empresa instalou produto com defeito e não dá suporte. Representante do que garantia foi acionada mas ninguém dá retorno sobre nada e não respondem mais o whatsapp/ligação.
O caminho, infelizmente, é ter que acionar na justiça.
Não recomendo. Rio piscinas e rio piscinas Taubaté.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
RIO PISCINAS TAUBATE respondeu
25/08/2023 às 15:26
Boa Tarde Julio Cesar
Conforme conversado na data de hoje, com a disponibilização dos seus dados pelo site, enviaremos uma equipe técnica a sua residencia o mais rápido possível, tendo em vista que, a empresa esta sob nova direção e tem como compromisso a satisfação de todos os clientes que adquirem o produto RIO.
Vale a pena ressaltar que, muito embora não tenhamos feito a efetiva venda do seu produto, pois trata-se de uma venda feita pelos antigos proprietários, sua satisfação com o produto e nossa nova gestão e atendimento é de fundamental importância para nós.
Atenciosamente
Ana Julia Torres
Consumidor respondeu
31/10/2023 às 10:02
A visita realmente aconteceu e acordamos de resolver todas as pendências em relação a piscina em março de *******. Fui informado de que todas as pendências seriam resolvidas pela Rio Piscinas/fábrica, bem como a empresa iria assumir os custos da água que será necessária para o enchimento da piscina após a manutenção.Consumidor respondeu
19/02/2024 às 09:14
Estou aguardando a resolução, combinada para o próximo mês. Acabo de entrar em contato com a empresa para confirmar se realmente o que foi combinado vai acontecer.