Não recebi o produto por falta de organização do vendedor e não quer devolver o dinheiro.

Question

Aquarius piscinas CNPJ *****. Revendedor da Rio piscinas, de Castanhal- PARÁ.

No dia 09/01/2025 o representante Junior da empresa Aquarius realizou a venda de uma piscina do tipo SPA, modelo SPA-Creativity LUX 2x2, medida 2mx2m, na cor Smash Jade, com mão de obra padrão e 8 pontos de hidro, 2 pontos de iluminação e um LED colorido.

No valor total de R$*****, entrada via transferência bancaria no valor de R$***** e pagamento via cartão de credito de R$***** divido em 2 parcelas.

Ficou agendado para dia 12/02/2025, nesta mesma semana o vendedor não cumpriu conforme combinado por conta do frete, marcou para dia 13/02/2025, novamente não conseguiu entregar o produto. Com muita paciência remarcamos para data de 26//02/2025 e 27/02/2025, novamente por diversas desculpas.

Foi então solicito reembolso no dia 05/03/2025 do valor total por falta de compromisso e entrega do produto, sendo estipulado pelo termo de rescisão 10 dias úteis para formalização e 5 dias úteis para pagamento. O prazo foi concluído em 26/03/2025e até o presente momento o vendedor continua dando diversas desculpas e não realizou a devolução do dinheiro.

Reitero sobre a paciência e a boa fé em esperar que a situação se resolvesse da melhor forma possível, mas infelizmente a falta de compromisso por parte do vendedor nos obriga a procurar via judicial uma solução para esse transtorno e essa desagradavel experiência.