Empresa cobra taxa abusiva e estorno demorado para cancelamento de procedimento não realizado.

Olá, Sra. Melissa.

A Rio Plástica esclarece que a solicitação de cancelamento foi recebida e devidamente analisada de acordo com as condições previstas no contrato firmado entre as partes.

No momento da contratação, foram apresentadas e aceitas as condições referentes à rescisão contratual, incluindo a aplicação da multa rescisória prevista no instrumento.

Dessa forma, não se trata de uma cobrança criada posteriormente ou de uma cobrança adicional para possibilitar o cancelamento, mas da aplicação da condição contratual estabelecida para a hipótese de rescisão por iniciativa da contratante.

Em relação ao valor já pago, após a aplicação da multa prevista contratualmente, não há saldo de restituição a ser realizado.

Ressaltamos ainda que o fato de o procedimento não ter sido realizado não implica, por si só, na inexistência das condições de rescisão previstas no contrato.

A Rio Plástica permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e tratar a questão diretamente com a contratante por seus canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Rio Plástica

Não resolveram! Não indico para ninguém. Péssimo atendimento!