Rio Plástica: Cobrança por serviço não prestado e dificuldade no estorno do valor pago via Pix
Respondida
Guarapari - ES
24/06/2026 às 21:51
ID: 252284509
No dia 17 de junho realizei o pagamento via Pix no valor de 200,00 reais referente a uma consulta de avaliação com a Rio plástica, no entanto a consulta não aconteceu por responsabilidade da própria clínica. Desde então venho tentando contato pelos canais de atendimento para receber o estorno do meu dinheiro, mas a empresa ignora os prazos e dificulta a devolução. O serviço não foi prestado e a retenção do valor configura prática abusiva conforme o código de defesa do consumidor, exijo o reembolso imediato do meu pix.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:57
Olá! Aqui é o Grupo Rio Plástica.
Lamentamos que a sua consulta de avaliação não tenha ocorrido e que o retorno sobre o estorno não tenha acontecido no tempo que você esperava. Isso não representa o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
O valor da consulta de avaliação é integralmente restituível quando o atendimento não é realizado por indisponibilidade da clínica, e vamos providenciar a devolução.
Para dar andamento imediato, precisamos apenas confirmar seus dados. Envie para o nosso canal oficial: nome completo, CPF: *****, data do pagamento, comprovante do Pix e a chave para o estorno.
Ficamos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão.
Grupo Rio Plástica