O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Rio Safe Associação de Benefícios Mútuos respondeu
27/05/2026 às 16:48
Olá, Alessandra.
Realizamos verificações internas e também junto ao banco responsável pelos boletos mencionados.
Constatamos que os boletos existentes no CPF informado não possuem vínculo com a nossa associação, tampouco localizamos cadastro ativo em nome da reclamante em nosso sistema.
Segundo esclarecimento do banco, os boletos foram gerados por outro cliente que utiliza a plataforma Hinova Pay, razão pela qual o nome da instituição pode constar no registro bancário, em conformidade com regras operacionais do Banco Central.
Orientamos que, em caso de dúvidas adicionais sobre a origem da cobrança, seja realizado contato diretamente com a central responsável pelo atendimento da plataforma, através do telefone/WhatsApp: (31) 3191-7300.
Permanecemos à disposição.