Aguardando Estorno de Valor Mínimo há Mais de 1 Mês e Buscando Medidas Legais

Olá, bom dia.

Verificamos que foi encaminhado um e-mail anteriormente solicitando as informações necessárias para realização do estorno. No entanto, identificamos uma divergência nos dados informados, pois a compra do ingresso e o pagamento foram realizados por uma pessoa, enquanto a solicitação de reembolso foi feita em nome de outra.

Conforme procedimento do sistema, o estorno só pode ser realizado para o mesmo titular que efetuou o pagamento. Todas essas informações já foram devidamente documentadas e comunicadas por e-mail.

No momento, seguimos aguardando o envio dos dados corretos da pessoa que realizou a compra, para que possamos dar continuidade ao processo de devolução.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Foi tudo solicitado no meu nome até agora nada já mandei meus dados do banco até agora nada,quem fez a compra foi eu, e já apareceu aí meus dados fo pix que foi feito,essa empresa está de sacanagem

Olá, bom dia.

Compreendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Verificamos em nosso sistema que os dados cadastrados, tanto no pagamento quanto na emissão do ingresso, estão em nome de outra pessoa. Por esse motivo, para que possamos dar continuidade e finalizar o processo de estorno, é necessário que sejam enviados os dados da pessoa que realizou o pagamento.

Essa medida é necessária por questões de segurança e validação das informações.

Ficamos no aguardo do envio dos dados corretos para prosseguirmos com a sua solicitação o mais breve possível. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.