Compra de Ingressos Cancelada Sem Reembolso - Pedido *****

Question

Título: Compra cancelada sem reembolso até o momento

Realizei a compra de ingressos da Yup Star Rio através do pedido ***** e solicitei o cancelamento dentro do prazo informado pela própria empresa.

Inicialmente entrei em contato por e-mail informando que havia comprado novos ingressos para outra data e que gostaria de seguir com o estorno. A empresa respondeu orientando que o cancelamento poderia ser feito pela Área do Visitante dentro do prazo de 7 dias.

O cancelamento foi realizado com sucesso, inclusive com confirmação no sistema, porém até o momento não recebi o reembolso do valor pago e também não tive retorno claro sobre o prazo do estorno.

Já tentei contato novamente por e-mail questionando o prazo do reembolso, mas sigo sem solução.

Gostaria apenas que a empresa resolvesse a situação e realizasse o estorno do valor pago o quanto antes.

Pedido: *****

Accepted Answer

Olá, boa tarde.

Verificamos que o cancelamento do pedido ***** foi realizado com sucesso dentro do prazo informado.

Após a confirmação do cancelamento, o processo de estorno passa a seguir os prazos da operadora do cartão responsável pela compra. Por isso, orientamos que verifique diretamente com a administradora do cartão em quanto tempo o valor será disponibilizado em sua fatura, pois o prazo pode variar conforme a política de cada operadora.

Lamentamos pelo transtorno e permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Compra de Ingressos Cancelada Sem Reembolso - Pedido *****

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor