Demora excessiva no reembolso de ingresso, mesmo após denúncia no Procon.

Olá, boa tarde.

Lamentamos pela insatisfação e entendemos o transtorno causado pela demora no processo de reembolso.

Verificamos que, até o momento, estamos aguardando o envio dos dados corretos para finalização do estorno. Identificamos uma divergência nas informações, pois os ingressos constam no nome de uma pessoa, enquanto a solicitação de reembolso está sendo feita em nome de outra.

Por questões de segurança e validação, o reembolso só pode ser realizado para o titular da compra. Dessa forma, é necessário que sejam encaminhados, por e-mail, os dados da pessoa que efetuou a compra, exatamente como constam no sistema.

Assim que recebermos as informações corretas, daremos continuidade ao processo com a maior brevidade possível.

Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Gente eu já mandei os dando do pix, qual dificuldade de mandar a mercadoria do dinheiro. O jeito é colocar na justiça mesmo. Uma dificuldade pra fazer o estorno de R$ 60,00 a onde que esta errado a compra foi no meu nome o pix que vez foi eu estão enrolando pra devolver que arrependimento eu tive de comprar ingresso nessa empresa

Olá, bom dia.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
No entanto, ao analisarmos os dados em nosso sistema, identificamos que as informações do ingresso e do pagamento estão vinculadas ao nome de outra pessoa. Por questões de segurança e para evitar qualquer tipo de inconsistência ou [Editado pelo Reclame Aqui], não é possível prosseguir com o reembolso utilizando dados divergentes dos registrados na compra.
Para que possamos dar continuidade ao processo de estorno, é necessário que a solicitação seja realizada pelo titular da compra ou que sejam enviados os dados exatamente conforme constam no sistema.
Ficamos à disposição para auxiliar no que for necessário para a regularização da solicitação.