Falha no site impede compra de ingressos promocionais de R$ 20,00 durante a Semana do Consumidor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 09:00
ID: 243361413
Tentei realizar a compra de ingressos anunciados pelo valor de R$ 20,00 na promoção da Semana do Consumidor. porém o site apresentou falhas técnicas constantes, impossibilitando a conclusão do pedido. A página ficava travada em carregamento e, em seguida, exibia o erro 'Gateway Time-out (Error code 504)'.
É um desrespeito anunciar uma oferta sem oferecer suporte técnico funcional.
Exijo o cumprimento da oferta e o direito de adquirir meus ingressos pelo preço anunciado de R$ 20,00. Aguardo uma resolução.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 14:37
Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Devido à alta procura no último dia da promoção da Semana do Consumidor, nosso site apresentou instabilidades no momento da compra de ingressos.
Como alternativa, você pode realizar a compra por meio da nossa Central de Vendas, informando o ocorrido, ou tentar novamente pelo site.
A promoção é válida para compras realizadas no site ou através da Central de Vendas pelos seguintes canais:
0800 800 3737
WhatsApp: (54) 3050-1720
Condições da promoção:
Válida para compras realizadas de 09/03 a 15/03/2026
Utilização dos ingressos até 31/12/2026
Compras devem ser feitas com no mínimo 1 dia de antecedência
Alterações de data estarão sujeitas a reajuste após o término da campanha
Promoção não cumulativa com outras ofertas
Ingressos sujeitos à disponibilidade
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.