Ingressos não recebidos por e-mail após a compra.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/03/2026 às 12:32
ID: 243391829
Realizei no dia 14/03 a compra de 3 ingressos, pedido N *****
No ato da compra me foi informado pelo site que chegaria no meu email, e até então nada chegou, vou essa semana e preciso dos vouchers.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 15:06
Boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato.
Pedimos, por gentileza, que verifique também na caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail, pois em alguns casos a confirmação da compra e os ingressos podem ser direcionados para essas pastas.
Caso realmente não tenha recebido, solicitamos que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [email protected], enviando CPF e nome completo para que possamos localizar a compra e realizar a confirmação dos dados.
Assim, nossa equipe poderá verificar o ocorrido e reenviar os ingressos para você.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário!
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 17:04
ainda no aguardo do envio dos ingressos.
Réplica da empresa
18/03/2026 às 17:01
Prezado(a),
Boa tarde.
Verificamos que o envio dos ingressos já foi realizado anteriormente. Poderia, por gentileza, confirmar se os ingressos foram devidamente recebidos?
Caso não tenha localizado, pedimos que nos informe por e-mail através do endereço [email protected], para que possamos realizar um novo envio.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 08:47
Meio demorado a resolver.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7