Ingressos não recebidos por e-mail após a compra.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/03/2026 às 12:32

ID: 243391829

Realizei no dia 14/03 a compra de 3 ingressos, pedido N *****
No ato da compra me foi informado pelo site que chegaria no meu email, e até então nada chegou, vou essa semana e preciso dos vouchers.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 15:06

Boa tarde!

Agradecemos pelo seu contato.

Pedimos, por gentileza, que verifique também na caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail, pois em alguns casos a confirmação da compra e os ingressos podem ser direcionados para essas pastas.

Caso realmente não tenha recebido, solicitamos que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [email protected], enviando CPF e nome completo para que possamos localizar a compra e realizar a confirmação dos dados.

Assim, nossa equipe poderá verificar o ocorrido e reenviar os ingressos para você.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário!

Réplica do consumidor

17/03/2026 às 17:04

ainda no aguardo do envio dos ingressos.

Réplica da empresa

18/03/2026 às 17:01

Prezado(a),

Boa tarde.

Verificamos que o envio dos ingressos já foi realizado anteriormente. Poderia, por gentileza, confirmar se os ingressos foram devidamente recebidos?

Caso não tenha localizado, pedimos que nos informe por e-mail através do endereço [email protected], para que possamos realizar um novo envio.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 08:47

Meio demorado a resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7