Respondida

Não consigo cancelar ou trocar ingresso da Yupstar Rio para data agendada amanhã

YUP STAR RIO

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra para Yupstar Rio, porém, meu companheiro possui uma viagem à trabalho marcada para a data escolhida, que só foi comunicada após a compra dos ingressos. Enviei o pedido de cancelamento ou troca da data para dois emails da empresa, porém sem resposta. Amanhã é a data agendada e nada.

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Interações da reclamação

  1. YUP STAR RIO respondeu

    30/09/2026 às 16:22

    Olá, boa tarde!

    Lamentamos pelo ocorrido e compreendemos a situação.

    Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e, até o momento, não localizamos nenhum e-mail enviado pela senhora referente à solicitação de cancelamento ou alteração da data dos ingressos.

    Para que possamos verificar o caso e prestar o devido suporte, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail [email protected].

    Assim que recebermos a solicitação, nossa equipe poderá analisar o caso e orientar quanto às possibilidades para os ingressos.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento Yup Star Rio