O que aconteceu
Fiz uma compra de 4 ingressos no dia 9/9 , e não consta na minha conta, enviei email com comprovantes e o mesmo não teve retorno, tentei por telefone e fiquei mais de 1h na linha aguardando atendimento para confirmar meus ingressos que não chegaram no email e nem no spam, após 1h a caiu a ligação. Tentei mais de uma vez, também não consigo atendimento pelo WhatsApp. Os ingressos também não estão disponíveis no site.
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4Interações da reclamação
YUP STAR RIO respondeu
19/10/2026 às 16:22
Olá, boa tarde!
Lamentamos pelo transtorno e pela dificuldade enfrentada para obter atendimento.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar continuidade à tratativa, pedimos, por gentileza, que encaminhe um e-mail para o nosso SAC, através do endereço [email protected], informando o CPF do titular da compra e anexando o comprovante de pagamento dos quatro ingressos.
Com essas informações, poderemos direcionar o caso ao setor responsável para análise e verificação da compra.
Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo inconveniente.