Não recebi o e-mail com o voucher.

Prezada(o),
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno relatado. No momento estamos com um volume muito alto de mensagens, tanto por e-mail quanto pelo WhatsApp, devido à grande procura pelo ingresso promocional, o que acabou gerando um tempo de resposta maior do que o habitual.
Verificamos que, quando a compra consta com status confirmado, significa que o pagamento foi aprovado e os ingressos estão válidos em nosso sistema. Em alguns casos, o envio do voucher por e-mail pode levar um pouco mais de tempo para ser processado.
De qualquer forma, para sua tranquilidade, não é necessário apresentar o voucher impresso para realizar o passeio. No dia da visita, você poderá comparecer diretamente à nossa bilheteria apresentando um documento com foto e o nome do comprador, para que nossa equipe localize a compra no sistema e libere o acesso ao passeio.
Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Yup Star