Problema com confirmação e atendimento ao cliente

Question

Fiz a compra do ingresso pelo site,não recebi o e-mail de confirmação por isso entrei em contato pelo telefone mas me informaram depois de muito sacrifício que na consulta pelo meu voucher não foi encontrado nada com meu cpf que é o cpf da compra realizada.Agora não respondem mais.E tenho o comprovante do pix realizado e da confirmação de compra.Meu ingresso é para o dia 31,próximo domingo,e hoje já é quinta feira.

Accepted Answer

Olá, Regina.

Verificamos que seu atendimento já está sendo realizado através do nosso canal de WhatsApp e que nossa equipe do SAC está prestando suporte para localizar e verificar o voucher da sua compra.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno. Estamos realizando a análise das informações encaminhadas, incluindo o comprovante de pagamento, para regularizar a situação o mais breve possível.

Pedimos, por gentileza, que acompanhe o atendimento pelo WhatsApp, pois todas as atualizações serão enviadas por lá.

Atenciosamente,
Equipe Yup Star Rio

Problema com confirmação e atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor