Reembolso e reagendamento de ingresso negado e falta de retorno da empresa
Respondida
Duque de Caxias - RJ
15/05/2026 às 13:34
ID: 248754321
Comprei ingresso para uma data mas não conseguirei mais ir, e não consigo reagendar, mandei mensagem no Instagram, enviei e-mail solicitando ajuda, e não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 15:52
Prezado (a), boa tarde.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Informamos que os ingressos permanecem válidos até 31/12/2026, contando a partir da data da compra.
Caso não possam comparecer na data inicialmente selecionada, os ingressos poderão ser utilizados em qualquer outro dia dentro do prazo de validade, sem necessidade de novo agendamento.
Orientamos apenas que, antes da visita, acompanhem nossas redes sociais e canais oficiais para verificar possíveis atualizações sobre o funcionamento da atração.
Informamos também que nos dias 20 e 27 de maio estaremos fechados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Yup Star Rio