Benefício Rio card
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 20:27
ID: 253450497
Em maio o meu beneficio da passagem por R$ 5,00 simplismente foi desativado por aparecer pessoas atrás de mim na estação do metrô, fui em uma agência do Rio card e a atendente disse que eu só devo passar quando aparecer o passe e ficar em frente a câmera, após isso faço diariamente. Hoje fui passar meu cartão e novamente meu benefício foi bloqueado sem motivo algum, mesmo seguindo tudo que foi passado pela própria atendente do rio card, entrei em contato com a empresa onde trabalho e eles disseram que o problema é com o rio card e não com eles, ou seja, eu tenho que falar para as pessoas que estão atrás de mim não ficar próximo (????) pq vocês ignoram o meu rosto e foca em outras pessoas?? Fora que para o benéficio voltar é 60 DIAS pagando uma passagem absurda sem ter culpa!!! Peço que revejam isso!!!!
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 14:21
Olá! 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 09/07/26 às 14:20h.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 14:36
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7