Bilhete BUI desativado e impedindo uso em ônibus intermunicipal e urbano.
Respondida
Belford Roxo - RJ
02/09/2026 às 20:20
ID: 258082707
Boa tarde!
Acabei de utilizar meu bilhete em um ônibus intermunicipal e apareceu a mensagem de que o meu BUI está desativado. Ao tentar utilizá-lo novamente em um ônibus no Centro do RJ, o bilhete simplesmente não passou.
Gostaria de saber o motivo pelo qual meu bilhete está desativado NOVAMENTE e solicito uma solução o mais breve possível, pois preciso utilizar o transporte público diariamente.
Reforço que não empresto meu bilhete para ninguém e somente eu faço uso dele. Portanto, gostaria que verificassem o que está acontecendo e regularizassem a situação com urgência.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 19:14
Olá! 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 03/09/26.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.