Bilhete Único Intermunicipal cancelado e suspenso sem justificativa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2025 às 13:22
ID: 234072299
O bilhete único intermunicipal foi cancelado, por vários meses eles estava funcionando corretamente e depois simplesmente foi desabilitado, quando fui verificar ele disse o seguinte "Bilhete Único Intermunicipal: Suspenso Setrans (Motivo: 7)"
E consultando melhor ele diz "Antifraude: Bilhete Único Intermunicipal suspenso! Seu benefício de Bilhete Único Intermunicipal está suspenso pela SETRAM, por não estar dentro das regras atuais." mas não sei que regras são essas e nem porque isso aconteceu, eu apenas usei normalmente e foi desabilitado.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 17:58
Olá! 💙
Sou analista da equipe de atendimento da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 08/12/25 às 17:58h.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 13:51
Resolveram prontamente o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10