Bilhete único Intermunicipal: Suspensão de benefício (Motivo 7) Riocard Mais
Resolvido
Belford Roxo - RJ
14/07/2026 às 22:10
ID: 253937117
Tive meu benefício suspenso quando passei meu cartão no ônibus, e fui na loja física de Siqueira Campos no dia 14/07/26 para saber oque tinha acontecido.
Quando chego lá a atendente me mostrou uma foto de uma pessoa que estava atrás de mim na fila para pegar o metrô e por isso meu beneficio foi suspenso por 60 DIAS, sendo que sem o beneficio eu passaria a gastar quase R$40,00 por DIA de passagem. Como que eu vou ser punido por um erro da câmera que pegou a pessoa errada na hora de passar na catraca?
Aguardo posicionamento para o meu problema.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:15
Olá! 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 15/07/26 às 13:15h.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 13:29
O problema foi devidamente resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10