BILHETE ÚNICO SUSPENSO SETRANS
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
11/02/2025 às 09:50
ID: 209612487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, sou o CNPJ: 49.*******.*******/*******77 e tenho a funcionária cadastrada CARLA VILLAS BOAS BARBOSA, cartão: 01.*******-2 e CPF: *******. A declaração Setrans está atualizada e o bilhete único / tarifa social estava ativado e funcionando normalmente quando a riocard simplesmente bloqueou e suspendeu o benefício alegando que ela entrou pela porta de trás de um ônibus (com muitas bolsas) e a câmera não registrou a face dela só a mão passando o cartão.
Totalmente arbitrária a atitude da riocard, minha funcionária foi a loja e eles deram um papel que irão reativar em 28/03/*******, isso chega a ser absurdo.
Por favor peço um posicionamento, atitude totalmente arbitrária da riocard e setrans retirar o direito sem o mínimo direito de réplica pessoal.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 10:19
Olá Maria. Tudo bem? 💙
Sou analista da equipe de atendimento ao cliente da Riocard Mais e estou aqui para ajudar com a sua solicitação.
Agradeço por nos contatar e relatar o ocorrido.
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 12/02/25 às 10:18h
Riocard Mais
Atendimento ao cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 10:25
Não resolve.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1