Cancelamento indevido do Bilhete Único Intermunicipal (BUI) após recadastramento e envio de documentos.
Em réplica
Belford Roxo - RJ
07/06/2026 às 00:21
ID: 250700847
Eu possuo o cartão desde 2019 a partir de 2023 sempre usei o bilhete único intermunicipal fevereiro deste ano meu BUI foi desativado pelo motivo : 7 fui lá fiz biometria enviei documentos declarei renda e agora saindo do trabalho não consegui pegar o ônibus ***** cancelaria pós meu benefício foi cancelado pela 2 vez só e eu uso o extrato do cartão tem os mesmos ônibus e vans todos os dias é uma [Editado pelo Reclame Aqui] com o trabalhador
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:31
Olá! 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Meu compromisso é oferecer um atendimento transparente e de qualidade, sempre em busca da melhor experiência para nossos clientes. 🥰
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 11/06/26 às 17:13h.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 09:58
Esta empresa está em decadência não tem pagamento por qrcode sistema antifraude e um [Editado pelo Reclame Aqui] tudo que for resolver tem comparecer a uma agência Riocard que é superlotado galera vamos tirar CNH e ir atrás de um veículo próprio pq é um abusurdo