Riocard Mais

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/09/2026 às 09:05

ID: 257900349

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar reclamação em razão do cancelamento inesperado dos meus cartões Riocard, inclusive do cartão digital, situação que vem me causando sérios transtornos.

Ao tentar realizar uma recarga, fui informado de que os cartões estariam cancelados, ficando impossibilitado de efetuar qualquer carregamento ou utilização regular do serviço. Ocorre que tal bloqueio não faz sentido, uma vez que o cartão encontrava-se em uso normal, tendo sido utilizado inclusive no dia de hoje, sem qualquer intercorrência.

Destaco que não recebi qualquer comunicação prévia acerca de eventual cancelamento, bloqueio ou necessidade de atualização cadastral, o que torna a medida extremamente prejudicial e inesperada. Além disso, a impossibilidade de realizar recargas compromete diretamente meu deslocamento e utilização do transporte público.

Diante do exposto, solicito esclarecimentos acerca do motivo do cancelamento dos cartões, bem como a imediata regularização da situação, com o restabelecimento de seu funcionamento e da possibilidade de realização de recargas, evitando maiores prejuízos.

Aguardo retorno urgente com a solução do problema.

Atenciosamente,

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