Cartão não está zerando a segunda passagem
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/09/2023 às 14:44
ID: 171971655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu cartão não está zerando a segunda passagem, ex. no dia 16/08/23 eu peguei a van Cidade Alta (Brás de Pina) as 15:12h e as 15:17h eu peguei o Ônibus ******* Caju e paguei as duas passagens. No dia 6/9 eu peguei a van Bancários Portuguesa as 09/55hs e as 10:36 eu peguei a Van Cidade alta e tbm paguei ou melhor fui descontada as duas passagens. Hoje dia 13/09 eu peguei a Van cidade alta as 13:15H e as 13:25h eu peguei o ônibus ******* e fui descontada as duas passagens. Só recebo uma passagem para vir trabalhar por conta do bilhete único e daqui a pouco terei que por dinheiro para pagar a passagem, já que a segunda passagem dentro do período não está zerando
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 17:55
Olá, tudo bem? 🙂
Acabamos de enviar uma mensagem privada com a identificação Riocard Mais via Hugme para o e-mail cadastrado no site do Reclame AQUI em 15/09/23 às 15:55h
É necessário que responda para que possamos dar continuidade ao atendimento. Aguardamos sua resposta. ;)
Time de Atendimento
Riocard Mais.
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 16:37
O retorno que tive é que a linha usada, não é contemplada com o benefício do bilhete único. Como pode não ser contemplada mas aceitar o BU? Como vamos saber ser aceita ou não com benefício? Pq no cartão está dizendo, Van, metrô, ônibus, BRT.... Onde podemos então ver quais os transportes não estam contemplados? E mais um vez o trabalhador fica prejudicado pq falta de informação de quem deveria dá
Réplica do consumidor
19/09/2023 às 10:33
Acredito que assim como eu, muitos trabalhadores, estam sendo enganados, pois assim como eu, não tem essa informação de que alguns transportes, aceitam o RioCard, mas não fazem a integração, eu nunca ouvi ou li essa essa informação em lugar nenhum. Gostaria de saber onde eu tenho essa informação? E por favor não me dê a opção do *******, pois resolvi fazer essa reclamação aqui, após tentar diversas vezes a informação por lá