Cobrança de tarifa indevida em linha de ônibus
Em réplica
Itaboraí - RJ
03/09/2026 às 08:36
ID: 258105077
Ontem foi cobrada uma tarifa indevida, tenho BU que desconta 9.40 e ontem em uma linha 511 em Niterói/ imbarie foi cobrada 20.25 já peguei outras vzs essa linha e nunca aconteceu isso.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 18:57
Olá! 💙
Sou a Lylian, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 03/09/26.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 11:51
Recebi uma resposta referente a reclamação, mas a devolução do valor debitado em meu BU não foi feito. Sendo assim , não foi resolvido.