Cobrança indevida de recarga e solicitação de estorno ou créditos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 20:17
ID: 253722149
Prezados,
por gentileza concluir o Protocolo de atendimento: *****.
Caso não devolvam os 40 reais irei acionar o judiciário/PROCON
para a devolução da cobrança indevida.
Fiz 1 recarga e fui cobrada 2 vezes.
vejam a possibilidade de ao menos inserirem como créditos o valor de 40,00 reais que vocês me cobraram de forma indevida já resolveria o problema.
Obrigada!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:28
Olá! 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 15/07/26 às 13:23h
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.