Riocard Mais

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/12/2025 às 16:40

ID: 233750705

No mês de OUTUBRO de 2025 iniciei a tentativa de conseguir reembolso do saldo do meu cartão riocard, pois o meu método de transporte para o trabalho não utiliza mais os meios de transporte desta concessão.
Desta forma, só utilizarei o novo cartão existente no Rio de Janeiro - JAÉ.
Desde o inicio das tentativas de conseguir o resgate do saldo, tiveram vários obstáculos sendo feitos pela RIOCARD; solicitação de carta de liberação da empresa na qual trabalho, sendo necessário solicitar várias vezes alteração por parte da empresa na qual trabalho. Porém todos esses passos foram vencidos .
Acontece que no dia 22/10/2025 tive uma triste surpresa, o depósito agendado pela RIOCARD para o pagamento em minha conta corrente não foi realizado. E a pior parte, nenhum responsável da loja física ou do atendimento via telefone souberam informar o motivo.
Nunca me enviaram o comprovante do depósito, e tampouco me informaram o motivo do erro no depósito. Diversas vezes já confirmei os dados da minha agência e conta corrente, mas ninguém consegue informar o motivo do não cumprimento do depósito bancário.
No dia 28/11/2025 me informaram que o meu protocolo foi reaberto, porém não possuem prazo para cumprimento e pagamento. Sendo simplesmente reaberto sem nenhuma análise por parte da RIOCARD
Todos os protocolos visam simplesmente conseguir o meu direito a reembolso, que se encontra paralisado.