Falta de transparência no histórico de créditos do cartão RioCard
Resolvido
São Gonçalo - RJ
03/08/2026 às 13:43
ID: 255493557
Título: Falta de transparência no histórico de créditos do cartão RioCard
Sou beneficiário de vale-transporte por meio da minha empresa e utilizo o cartão RioCard n *****.
Venho registrar minha insatisfação com a falta de transparência das informações disponibilizadas ao usuário. Atualmente, não consigo consultar o histórico completo de depósitos realizados no meu cartão. O sistema disponibiliza apenas o último crédito recebido e, para agravar a situação, sequer informa de forma clara a data em que esse depósito foi efetuado.
Essa limitação impede que eu acompanhe corretamente os valores creditados pela empresa, dificultando a conferência dos depósitos e o controle do saldo disponível. Como usuário e beneficiário do serviço, considero essencial ter acesso ao histórico detalhado das recargas, incluindo datas e valores de cada crédito realizado.
A ausência dessas informações gera insegurança e impossibilita verificar se todos os depósitos foram efetuados corretamente, comprometendo a transparência que deveria existir na relação entre a RioCard e seus usuários.
Solicito que a RioCard disponibilize o histórico completo de créditos e movimentações do cartão, de forma clara e acessível, permitindo que os beneficiários possam acompanhar seus depósitos e conferir seus saldos com precisão.
Aguardo um posicionamento e uma solução para essa questão.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:56
Olá! 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 07/08/26.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 10:06
Atendimento finalizado graças a presteza da atendente Renata. Infelizmente as políticas de transparência da RioCard são ambíguas, no que tange aos cartões vinculado à empresas.
Precisei solicitar a empresa um relatório das compras, e a atendente me disponibilizou uma lista com qual foi validado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10