Não consigo cancelar recarga cartão digital
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/10/2022 às 15:19
ID: 152090495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje pela manhã fiz uma recarga em um cartão digital (01.*******-1) com pagamento por pix, porém gostaria de pedir o cancelamento da recarga. O crédito não foi utilizado, porém não existe opção de cancelamento no site ou no aplicativo da empresa, o que é um direito do consumidor (direito de arrependimento). A orientação da é comparecer a uma loja física, porém é inviável para mim. Como todo a transação é digital não faz sentido pedir o comparecimento a loja física.
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Resposta da empresa
20/10/2022 às 18:00
Enviamos a resposta via mensagem privada com a identificação Riocard Mais via Hugme para o e-mail cadastrado no site do Reclame AQUI em 20/10/22 às 17:58.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou demais esclarecimentos.
Time de Atendimento
Riocard Mais.
Consideração final do consumidor
20/10/2022 às 21:02
A empresa simplesmente confirmou que só é possível realizar o cancelamento da compra indo na loja física,
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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