Não consigo pedir a segunda via do meu Riocard
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
01/05/2026 às 11:12
ID: 247459247
Meu rio card está com algum problema porque não está mais passando nas máquinas de validação nem nos transportes, então estou tentando pedir a segunda via, mas no site para pedir a segunda via apresenta a seguinte mensagem:
Este comprador não possui usuários com situação para solicitar nova via.
Gostaria que resolvessem esse problema para que eu consiga solicitar a segunda via do meu cartão.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 08:35
Olá! 💙
Sou analista da equipe de atendimento da Riocard Mais.
Agradecemos pelo contato e por compartilhar sua solicitação conosco.
Encaminhei as informações necessárias para o seu e-mail cadastrado no dia 05/05/26 às 17:11h, e estou aguardando o seu retorno para que possamos continuar o atendimento e ajudá-lo da melhor forma possível. 😊
Ficaremos felizes em dar continuidade assim que você puder nos responder.
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:26
Consegui resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5