Nao consigo transferir do cartão digital o valorR$14.05 para o outro cartão e esta sendo muita dor de cabeça
Respondida
Duque de Caxias - RJ
08/07/2026 às 14:29
ID: 253414663
Prezados senhores eu venho passando com dificuldade para fazer uma transferência do cartão digital o valor de 14 reais e cinco centavos, só que quando eu vou na no sistema de virtual fala com o plano atendente virtual, ela tá me trazendo estresse que toda hora repete a mesma coisa e não resolve o problema. Eu só quero transferir esse valor por cartão transferir para o outro lado outro cartão, só quero isso e tô trazendo muito estresse para mim, eu tenho um cartão digital que eu não uso não tem não tem atividade para mim, só que o valor continua dentro do cartão, eu não consigo transferir para outro cartão.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:38
Olá, Edmilson 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais. Agradecemos pelo contato e por compartilhar sua solicitação conosco.
Encaminhei as informações necessárias para o seu e-mail cadastrado no dia 08/07/26 às 17:24h e estou aguardando o seu retorno para que possamos continuar o atendimento e ajudar da melhor forma possível. 😊
Ficarei feliz em dar continuidade assim que você puder me responder. É só me chamar na mensagem privada que retorno o mais rápido possível para te ajudar!
Enquanto sua solicitação estiver em tratamento, pedimos, por gentileza, que não realize a avaliação da reclamação. As orientações já foram encaminhadas de forma privada. Após a conclusão da tratativa, sua avaliação será muito importante para nós.
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais sempre que precisar.🫡
Atenciosamente,
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