Pedido de cartão novo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2024 às 10:34
ID: 192957801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou na Rio card, tentando pedir outro cartão e não estou , conseguindo, o pedido já foi feito e loja para ser retirado. Mais eles dizem que não foi finalizado o pedido, pedi para imprimir o boleto para pagar , e disse que não tem tinta. E no site diz que já tem o pedido, e estão terceirizado o pedido do cartão, pois era simples eles fazerem o pedido novo. E nisso estou tomando prejuízo , estou pagando do meu bolso uma coisa que já tenho saldo no Rio card. E o prejuízo está sendo grande. Não serei reembolsado. O meu *******.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 11:56
Olá Andre. Tudo bem? 💙
Sou analista da equipe de atendimento ao cliente da Riocard Mais e estou aqui para ajudar com a sua solicitação.
Agradeço por nos contatar e relatar o ocorrido. Farei o possível para resolver a situação.
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 15/07/******* às 11:55h.
Riocard Mais
Atendimento ao cliente no Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 08:26
Bom dia.
fiz o pedido e tive que pagar para ter meu rio card, eles vão enviar para minha casa, e isso meu custou R$22.49, eu apenas queria retira - em uma loja rio card, eu poderia pegar meu cartão rio card, amanhã. mais agora tenho que esperar , 5 dias.
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 08:29
tive que pagar para Ritirar meu rio card, pois a rede estava instável e não conseguia fechar o pedido. e agora tenho que ficar pagando em.dinheiro, as passagem. a falta de comprometimento da rio card está um absurdo. tudo é difícil de fazer na Rio card.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 10:33
Uma cousa simples de ser resolvida, causou um transtorno enorme e cansativo. Muito enrolado o site, muito desorganizado na Rio card.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5