Saldo não migrado para novo RioCard após cancelamento e solicitação de segunda via
Resolvido
Belford Roxo - RJ
12/07/2026 às 18:18
ID: 253717175
Perdi meu RioCard ( vale transporte ) , liguei e fiz o cancelamento do cartão , a empresa pediu a segunda via e chegou no prazo . Acontece que ele veio zerado , meu saldo não migrou pro cartão novo . Sendo que quando eu liguei pra cancelar , o atendente disse que quando o cartão novo chegasse e eu desbloqueasse , o prazo era 48 hrs pro saldo atualizar , já faz 1 semana e nada . Estou gastando dinheiro que não posso pra ir trabalhar e espero que resolvam meu problema , pq resolver na loja é uma missão quase impossivel , as filas são enormes , já tentei resolver presencialmente, mas por demorar demais , não consegui pq tinha que ir pro trabalho.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 11:26
Olá! 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 13/07/26 às 11:25h.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 21:47
Meu problema foi resolvido muito rápido . Agradeço a atenção que me deram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10