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Rio de Janeiro - RJ

06/04/2016 às 02:40

ID: 17942591

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A RIOCARD cobra para CANCELAR o cartão de bilhete único em vez de cobrar pela emissão de segunda via, o que configura abuso, na medida em que o usuário pode não ter interesse em emitir uma segunda via do cartão. No caso concreto, tive de solicitar o cancelamento, em 05/08/*******, por perda, do cartão 01.*******-2, cujo titular não tem mais contato comigo e, à época, não tinha interesse em emitir segunda via. Eis que nesta semana, precisamente no dia 03/04/*******, entrei em contato para fazer um outro cancelamento por perda, desta vez do cartão 01.*******-2, no qual há um saldo credor no valor de R$43,10. Para minha surpresa, não pude efetuar o cancelamento ou mesmo o bloqueio do cartão (a fim de protegê-lo de uso indevido) porque não havia sido paga pelo titular do cartão 01.*******-2 a taxa de cancelamento no valor de R$23,80 e, desta forma, de acordo com o entendimento da RIOCARD, eu sequer posso proteger o cartão perdido de possível uso indevido, ficando sujeito ao risco de perda do saldo credor que ali se encontra. Além de não permitir a transferência deste saldo credor a outro usuário ou seu reembolso, que seriam outras formas de não correr o risco de perder esse crédito. Destarte, solicito que seja efetuado o bloqueio e cancelamento de ambos os cartões e que a taxa de cancelamento não seja cobrada neste momento, mas somente, e se houver interesse no futuro, na emissão da segunda via desses dois cartões. Outrossim, solicito que o saldo credor seja disponibilizado para que seja utilizado em cartão de outro usuário ou estornado ao próprio titular dos cartões.