Tive que voltar pra casa andando
Resolvido
Belford Roxo - RJ
25/07/2026 às 21:35
ID: 254845365
Uso o cartão virtual do Riocard,hoje ao sair do serviço abri o aplicativo e estava dando erro,cheguei a desinstalar o aplicativo porém continuou a dar o mesmo erro no sistema do rio card.Uso o a cartão virtual e se o aplicativo não abre não tem como usar,nao tem como ver saldo,não tem como colocar recarga,ainda que eu tivesse o cartão físico e tentasse colocar uma recarga ficaria na rua que foi o caso,voltei pra casa oito e pouca da noite sozinha andando na rua podendo ser assaltada,cansada porque o aplicativo estava com problema no sistema
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 15:06
Olá, Ana! 💙
Sou a Renata, analista da equipe de qualidade da Riocard Mais responsável pelo Reclame Aqui.
Meu compromisso é oferecer um atendimento transparente e de qualidade, sempre em busca da melhor experiência para os nossos clientes. 🥰
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 30/07/26 às 08:07h
Espero ter esclarecido suas dúvidas no ambiente privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco.
A nossa equipe permanece à disposição nos canais oficiais para o que for necessário. Mas se precisar de algo mais por aqui, é só me chamar na mensagem privada que retorno o mais rápido possível para te ajudar. 🫡
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:05
A empresa após queixa debitou um valor no meu rio cardo pelo transtorno e pediu desculpas,e se portou honrosamente pelo erro e danos causados.
Problemas e erros sempre podem ocorrer a questão é sempre como será a atitude após o erro ocorrer.
Agradeço a equipe rio card pelo bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9