Todos os atendimentos da RioCard são uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/07/2026 às 08:39
ID: 253738475
Há meses estou tentando utilizar o teleatendimento por video para resolver o meu problema com cartão bloqueado pelo setram pela RIO CARD. Acontece que é IMPOSSIVEL, você fica na fila virtual: "Você é o próximo da fila. Aguardando disponibilidade do próximo atendente. Prezado(a) Cliente, Para garantir que sua conexão via celular permaneça ativa, deslize a tela para baixo a cada 2 minutos. Isso atualizará a página e evitará interrupções." QUANDO ESTÁ QUASE NA SUA VEZ VEM A INFORMAÇÃO, "Sua senha não está mais ativa" OI??? ESTOU COM A TELA DO COMPUTADOR ABERTA NA PAGINA!!!! Aí você tem que entrar de novo e volta pra posição 100 e vira um looping eterno, e não adianta dizer vai na loja física porque passou os dias eu fui na loja física falaram que resolver o meu problema e reativaram o meu bui que ia voltar em dois dias e não voltou eu ligo para o número de vocês e é caixa postal. Como que eu faço para resolver o meu problema???? já que pelo visto nenhum atendimento com vocês está prestando
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:04
Olá, Gabrielly! 💙
Sou a Renata, analista do setor de qualidade do Reclame Aqui da Riocard Mais.
Fico feliz em saber que sua solicitação foi finalizada de forma positiva. Agradeço pela confiança em nossos serviços e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar. ⭐
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 13/07/26 às 15:03h.
Espero ter esclarecido suas dúvidas no atendimento privado. Agradeço pelo contato e por compartilhar o ocorrido conosco. 😊
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Riocard Mais
Atendimento ao Cliente no Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:37
Eu gostei muito, eu acho que o atendimento do reclame aqui da RioCard mais está muito melhor do que os atendimentos do teleatendimento ou atendimento presencial, aqui ela resolveu meu problema em horas mas resolveu o problema que eu tava meses para resolver entre teleatendimento e atendimento presencial me falaram que resolviam que era só esperar dois dias e não resolvia nada, esse atendimento do reclame aqui do RioCard mais resolveu na hora eu já vi que surgiu o efeito na minha validação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10