Vale educação inválido
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2024 às 17:39
ID: 190362175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 07/03 o meu cartão educação aparece a mensagem UE inválida. Já reclamei várias vezes na escola (C.E. Mato Grosso) e a secretaria informa que a Riocard não responde. Não consigo contato direto com a Riocard para reclamar. Minha família já tem poucos recursos, e fica a cada dia mais difícil ir para a escola pagando a passagem com nosso dinheiro, sendo que o vale é um benefício de direito do estudante.
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 10:35
Olá Clarisse. Tudo bem? 💙
Sou analista da equipe de atendimento ao cliente da Riocard Mais e estou aqui para ajudar com a sua solicitação.
Agradeço por nos contatar e relatar o ocorrido. Farei o possível para resolver a situação.
Já enviei informações detalhadas para o seu e-mail cadastrado no dia 10/06/******* às10:34 h.
Riocard Mais
Atendimento ao cliente no Reclame Aqui.
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 18:32
O email não chegou até o momento. O último email recebido da Riocard foi o de redefinição de senha do site do aluno, que foi feita em março.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 15:20
Boa tarde! Até o momento não chegou nenhum email e não foi apresentada nenhuma solução. Sigo no aguardo.
Obrigada.
Réplica do consumidor
25/06/2024 às 08:33
Bom dia
Continuo no aguardo de uma solução. Já tive dias de falta na escola por não ter o dinheiro para pagar a passagem.
Consideração final do consumidor
09/07/2024 às 10:13
Nao
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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