Não compre desta Riolax

Olá, Anderson.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, especialmente considerando que se trata de duas banheiras e que, segundo o seu relato, a situação já se estende há bastante tempo.

Esse não é o padrão de atendimento e de pós-venda que buscamos oferecer aos nossos clientes. Recebemos com muita atenção as informações sobre o motor, o vazamento, as adaptações realizadas e as dificuldades de comunicação durante o atendimento.

Já estamos direcionando o caso para uma análise completa, envolvendo o histórico da venda, as orientações fornecidas, os atendimentos técnicos realizados e os registros disponíveis. Nossa equipe entrará em contato diretamente com você para reunir os documentos, fotos, vídeos e conversas mencionados, além de entender separadamente a situação de cada banheira.

Nosso objetivo é identificar com clareza as causas dos problemas e definir as providências necessárias para uma solução adequada, segura e definitiva, evitando qualquer tipo de improvisação no funcionamento dos produtos.

Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e reforçamos que acompanharemos o caso com prioridade até a sua conclusão.

Atenciosamente,

Customer Care Riolax