Atendimento horrível

olá Aline..

Como foi explicado, tivemos uma situação em que voce acabou ficando sozinha no quarto, e seria uma despesa extra para empresa, logo apenas foi alterado o hotel para uma melhor gestão interna.

Caso ainda lembre, até tentamos ver se alguem no grupo poderia trocar com voce para facilitar, fomos nos privados de alguns e nao conseguimos..

Acredito que não foi algo extremo, ja que os hoteis não eram tao longes e sua propria amiga em conversa conosco entendeu a situação.

Sobre a ignorancia, podemos ter passado a voce de forma erronea via mensagem de texto, o qual não passa uma expressão exata de sentimentos.
Mas quanto a isso pedimos desculpas se voce se sentiu ofendida..

Sobre demorar de responder após pagamento, não tenho recordaçõhttps://******* iremos se atentar quanto a isso ...

Obrigado a dica, aqui como qualquer outra empresa, são seres humanos que estao trabalhando, não que seja certo tratar ninguem de forma rispida, tanto o cliente pra empresa como a empresa p cliente, ninguem merece ser desrespeitado.
temos mais de ******* clientes cadastrados, mais de 7 anos de empresa, e somos passiveis de erros e falhas, mas acredito que nossos acertos sao maiores que os erros.

Para finalizar, pedimos desculpas
E se voce se sentiu bem em publicar essa situação que não seria algo que fez sua prova ser prejudicada ou uma situação de tanta fixação, hoje faz mais de 15 dias que a excursão acabou e voce ainda lembra, então nosso conselho é nao se apegue a pequenas coisas, no mundo somos passiveis de ter situações que nao nos agrade, ou as vezes temos que aceitar decisoes que nao sao favoraveis a gente mas que dar para seguir..

Essa situação sua acontece normalmente aqui a anos, mudamos as pessoas de acordo a necessidade e precisão, e ninguem chegou a tanto.

Enfim. obrigado por ter lembrado da gente depois de tanto tempo
E desculpe nao ter agradado voce mesmo a excursão ter acontecido *******% para a maioria , se nao todos (99%)

Bem aline

Do que se trata em fazer nosso papel de conduzir vocês ate a prova em condições de segurança, conforto e organização
Acho que em todos anos conseguimos alcançar com sucesso

Agora, são muitos clientes, várias situações, muitos anos de estradas

E a empresa ven crescendo e expandindo bastante

Seriamos um deus, se não tivesse de mais de ******* clientes 1 ou 2 (vamos colocar ai 5%) insatisfeito

Afinal tenho viagens que reclamam que o ônibus foi muito rápido e na mesma viagens outros vem falar que demorou demais

Então se nem Deus agradou a todos quem somos nós

Pra você ver, uma mudança de hotel desagradou você

E ******* pessoas nao chegaram ate nos com reclamações

Repito
Não temos como agradar a todos
E nosso objetivo
Agradar a todos
Mas quando nao afeta a maioria

Então
Desculpa se não conseguimos ter agradado a você e desejamos que tenha muitos sucesso