Reparo não realizado corretamente de Motocicleta Segurada - Persistência dos Problemas Mecânicos

Eu *****, venho novamente, por meio deste informar que a motocicleta segurada não teve o problema solucionado após o reparo realizado pela oficina indicada pela seguradora, mesmo após o pagamento da franquia.

Após o sinistro, em 28/11/2025 a motocicleta foi encaminhada para a oficina credenciada pela seguradora, onde foi realizado o reparo correspondente ao orçamento aprovado. Contudo, o conserto não solucionou os defeitos apresentados, permanecendo os mesmos problemas mecânicos.

Diante da persistência das falhas, o proprietário Sr. ***** levou o veículo para avaliação em uma concessionária autorizada da Yamaha, onde foi elaborado novo orçamento técnico, identificando que os defeitos permanecem exatamente aqueles decorrentes do sinistro e que não foram devidamente sanados pela oficina credenciada.

Ressalta-se que:

1-A franquia do seguro já foi devidamente paga no primeiro reparo;

2-O serviço executado pela oficina indicada pela seguradora não solucionou o problema da motocicleta;

3- A avaliação realizada pela autorizada Yamaha confirma a permanência dos defeitos.

4- Que o serviço não seja realizado na mesma oficina credenciada que efetuou o reparo anterior, em razão da falha na execução do serviço.

Diante disso, requer-se que a seguradora providencie o reparo completo e definitivo da motocicleta, e que o serviço não seja realizado na mesma oficina credenciada que efetuou o reparo anterior, em razão da falha na execução do serviço, conforme apontado no orçamento da concessionária autorizada e sem a cobrança de nova franquia, uma vez que o serviço anteriormente realizado não cumpriu sua finalidade.

Solicito, portanto, o encaminhamento para solução imediata do caso, com autorização para realização do reparo adequado. Seguem anexos os dados da motocicleta; o orçamento da concessionária autorizada Yamaha e os documentos referentes ao primeiro reparo realizado.

Já enviei mensagem, e até a presente data nenhum posicionamento. Fico no aguardo de um posicionamento com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

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