Reclamação resolvida

Resolvido

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São João de Meriti - RJ

26/03/2025 às 14:38

ID: 213172153

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um contato de prestação de serviço que consiste em instalação de energia solar, aceitei a proposta , fiz o pagamento do material no dia 07/01/2025, esperei o material chegar, ele fizeram a instalação a previsão era de até 75 dias entre a instalação e a validação da light, sendo que a procuração está arradda , uma vez que a conta de luz está no nome da minha esposa e eu envie a procuração com a minha assinatura, não verifiquei, mas no dia 21/02 retifique a procuração com os dados certos, hora que a instalação já estava pronta, tudo certo com a instalação e os documentos pertinentes a validação da light.
Só que até agora não tive uma resposta concreta do responsável da empresa Rio sol com relação a validação, só fica protelando e se desculpando dizendo que os protocolos foram feitos e está aguardando a demanda da light.
Vale lembrar que, já paguei tudo, tanto o material para instalação e a mão de obra num montante de *****, só que até o momento não consigo usufruir do serviço que foi colocado na minha casa.
E ninguém resolve!!
Um absurdo essa empresa , não tem pós venda, não atende de imediato, só sabem dar desculpas!!
Eu não indico pra ninguém..
Só dor de cabeça e estresse!!

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 17:32

Boa tarde, Projeto foi ligado 19/04/******* - houveram algumas dificuldades burocraticas junto a cocnessionaria e divergencias de documentações enviadas, nosso prazo médio de entrega é de 90 dias após assinatura de contrato, se alongou por mais 10 dias, mesmo com todas as situações envolvendo falahas da concessionária, sempre estivemso em contato semanalmente para resolução.

Consideração final do consumidor

05/05/2025 às 23:43

Prontamente atendido pelo Sr Lucas, problema resolvido!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10