Sistema de energia solar com problemas desde a instalação e falta de suporte da RioSol

Boa tarde, Senhor Pablo, Estamos em andamento da resolução do seu projeto, que envolve garantias de fornecedores de placas. Sempre estivemos a disposição e não lhe faltou respostas e atualizações sobre os andamentos, fizemos todo seu acionamento de garantia do inversor da Growatt primeiramente pelo problema notificado e identificado da Concessionária Enel e mostrado em relátório na troca de tranformador da sua região. Executamos todo o serviço sem nenhum custo adicional mesmo fora do nosso prazo de garantia de mão de obra. Em relação aos paineis fizemos todas as etapas de acionamento de garantia solicitadas pela leapton, que é a fornedora do seu equipamento que é onde a garantia é acionada , entre testes, idas e vindas. da nossa equipe a sua propriedade. Eles já aprovaram as garantia das placas trincadas pelo efeito de fábrica. Infelizmente dependemos do andamento eles para avançar neste processo. Onde deixamos claro no contrato que a garantia dos equipamentos e feito pelo distribuidor e nós fazemos toda a intermediação para nossos clientes. Em nosso modelo de negocio não recebemos pelos equipamentos somente pelo serviço. Já somos parrceiros desde 2022 e todos as questões quando solicitadas a nós até quando em questões de concessionária não envolvendo Riosol, sempre resolvemos para o senhor.

Boa tarde,

Lucas usa de responder sempre rapido apenas para dizer que esta tentando mas a solucao nunca tem. Nao adianta apenas responder os canais tem que ter a solucao. Nosso prejuizo ja passou de 30mil.

Nosso trabalho e responder sempre senhor pablo. Com ofalado fizemos todos os passos solicitados pelo fornecedor e sua garantia já foi aprovada pelos modulos que tiverem defeito de fábrica. É um movimento relamente burocrático e toma algum tempo. Evento foi detectado em dezembro de 2025, desde então fomos eliminando todas as etapas de testes solicitados e como falado, executando serviços e e garantias de responbilidade até da concessionária. O papel da Riosol é resolver o problema no qual está em andamento diário. Todas a tualizações foram lhe informadas.

Empresa adota a mesma postura desde inicio de Dezembro 2025 sempre responde, mas nunca resolve. Muito boa para responder zap e email, mas não tem a solucao. Já perdemos mais de 30mil em geracão de energia. RioSol não assume a responsabilidade de adquirir e repassar peças de baixa qualidade. Contiuamos aguardando

Ainda sem solução

Continuamos sem a solução. Gerando prejuizo enorme.

Boa tarde Pablo, apos nosso esforco em conjunto conseguimos concluir sua garantia junto ao fabricante dos 52 modulos. dia 02-07 foi conluida a troca dos modulos

Informo que alguns paines apareceram trincados na data de hoje. Logo irei ate o local analisar quantos paines. Infelizmente sempre temos um novo acontecimento.