O que aconteceu
Minha conta do VALORANT foi invadida/hackeada e, após conseguir recuperar o acesso, fui surpreendido com um banimento permanente da conta.
Entrei em contato com o suporte da Riot Games para tentar resolver a situação e fui informado de que a conta teria ultrapassado o limite de recuperações e que teria sido gravemente comprometida diversas vezes. Segundo o suporte, a decisão de banimento seria definitiva.
O problema é que as recuperações ocorreram justamente em razão de acessos indevidos à minha conta. Ou seja, estou sendo penalizado por uma situação de segurança que não foi causada intencionalmente por mim. Assim que consegui recuperar o acesso, procurei o suporte para regularizar a situação, mas, em vez de receber uma solução, minha conta acabou sendo banida permanentemente.
Considero extremamente injusto perder permanentemente o acesso à minha conta por causa de invasões e comprometimentos de segurança que ocorreram contra mim. Além disso, gostaria que a Riot Games apresentasse uma explicação clara sobre quais evidências levaram à conclusão de que eu deveria ser responsabilizado pelo ocorrido.
Solicito uma nova análise do caso, considerando o histórico de invasão e recuperação da conta, e que o banimento permanente seja revisto. Caso exista alguma irregularidade ou atividade realizada durante o período em que minha conta esteve comprometida, peço que ela seja analisada levando em consideração que eu não estava no controle da conta naquele momento.
Meu objetivo é recuperar minha conta e resolver a situação de forma justa, mediante uma análise individual e completa do caso.