Cashback do parceiro KFC não recebido
Em réplica
Florianópolis - SC
24/07/2026 às 12:46
ID: 254748881
Olá, equipe da Ripio.
Gostaria de solicitar uma atualização urgente sobre o chamado ***** - "Cashback do parceiro KFC não recebido", que permanece sem resolução.
Além disso, preciso registrar outros 3 chamados para tratar de pendências distintas, porém o sistema de vocês está cancelando automaticamente as novas solicitações, mantendo apenas um ticket aberto por vez.
Essa limitação do sistema impede que eu receba o suporte necessário para os meus demais problemas. Peço que:
Priorizem a solução definitiva do chamado *****;
Verifiquem e ajustem essa trava do sistema para que eu possa abrir os outros 3 chamados e ter minhas demandas atendidas.
Fico no aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:31
Olá, tudo bem?
Verifiquei o andamento da sua solicitação e confirmei que o ticket ***** continua em análise pela equipe responsável. No momento, estamos aguardando o retorno desse time para que possamos concluir a avaliação do caso e fornecer um posicionamento definitivo.
Assim que recebermos essa atualização, entraremos em contato diretamente pelo ticket ***** com as informações e os próximos passos.
Sobre a dificuldade para abrir novos chamados, agradecemos por nos informar. Essa situação também será considerada para que possamos verificar o ocorrido.
Agradecemos pela sua paciência e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Time Ripio.
Réplica da empresa
29/07/2026 às 10:31
Olá, tudo bem?
Verifiquei o andamento da sua solicitação e confirmei que o ticket ***** continua em análise pela equipe responsável. No momento, estamos aguardando o retorno desse time para que possamos concluir a avaliação do caso e fornecer um posicionamento definitivo.
Assim que recebermos essa atualização, entraremos em contato diretamente pelo ticket ***** com as informações e os próximos passos.
Sobre a dificuldade para abrir novos chamados, agradecemos por nos informar. Essa situação também será considerada para que possamos verificar o ocorrido.
Agradecemos pela sua paciência e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Time Ripio.