Cashback Starbucks não lançado corretamente e chamados abertos pela plataforma são cancelados automaticamente
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 19:14
ID: 254840035
Fiz uma compra hoje (sábado) em uma loja física da Starbucks com meu cartão físico em cripto USDT e o Cashback de 50% não foi creditado. Já entrou Cashback como compra comum de 3% e não do parceiro que daria 50%. Segue em anexo cupom fiscal. Em anexo segue cupom fiscal e comprovantes da compra dentro do app e também do cashback recebido
Abri o chamado pelo app de n. RBRA-151613 porém todo chamado aberto na plataforma o sistema de vocês está cancelando automaticamente
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:53
Olá, tudo bem?
Analisei a sua manifestação e vi que a solicitação referente ao cashback da compra realizada na Starbucks já está sendo tratada por meio do ticket *****.
Os comprovantes enviados foram direcionados para análise do nosso time financeiro, que está verificando a transação e a aplicação da campanha de cashback para identificar o motivo pelo qual foi creditado apenas o cashback padrão.
Assim que recebermos o parecer da equipe responsável, retornaremos o contato diretamente pelo ticket ***** com o resultado da análise e, caso seja necessário, as providências adotadas.
Agradecemos por nos encaminhar toda a documentação e seguimos acompanhando o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Time Ripio.