Chamados de suporte cancelados automaticamente e sem resposta
Resolvido
Florianópolis - SC
17/07/2026 às 20:05
ID: 254210863
Prezada equipe de suporte da Ripio,
Ao abrir um chamado com vocês, ele é automaticamente cancelado, sendo assim solicito que vocês verifiquem o sistema de atendimento de chamados e arrumem isso.
Tenho um chamado aberto no dia 01/07 que ainda não foi respondido, solicito imediatamente que isso seja corrigido!
RBRA-149539 - ticket aberto
RBRA-150611 - ticket cancelado
RBRA-150374 - ticket cancelado
RBRA-150367 - ticket cancelado
RBRA-150160 - ticket cancelado
RBRA-149895 - ticket cancelado
RBRA-149224 - ticket cancelado
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:14
Ol ilde{A}, tudo bem?
Lamentamos a experi ilde{A}ncia que voc ilde{A} teve com o atendimento e entendemos a sua preocupa ilde{A} ilde{A}o em rela ilde{A} ilde{A}o ilde{A} demora no retorno.
Verifiquei o seu caso e confirmei que a solicita ilde{A} ilde{A}o j ilde{A} est ilde{A} em an ilde{A}lise pela nossa equipe financeira, por meio do ticket *****.
A equipe respons ilde{A}vel est ilde{A} conduzindo as verifica ilde{A} ilde{A}es necess ilde{A}rias e, assim que a an ilde{A}lise for conclu ilde{A}da, entraremos em contato diretamente pelo pr ilde{A}prio ticket com um posicionamento sobre o caso.
Agradecemos pela sua paci ilde{A}ncia e pedimos desculpas pelos transtornos. Permanecemos acompanhando a solicita ilde{A} ilde{A}o at ilde{A} a sua conclus ilde{A}o.
Atenciosamente,
Time Ripio.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:42
O reembolso do estorno parcial foi creditado na conta e aparece somente no saldo em reais disponível sem qualquer histórico de depósito, gerando confusão se existem outros valores depositados.
Eu mencionei claramente os outros chamados que foram abertos e do cancelamento sumário desses chamados sem qualquer interação com o cliente, deixando o cliente sem saber o que está acontecendo.
Nada foi feito com relação aos outros chamados abertos que foram cancelados.
Estarei abrindo uma reclamação aqui no site para cada chamado que for aberto, já que a empresa está criando dificuldades para o atendimento aos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6