Ripio

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

02/06/2026 às 13:32

ID: 250345993

Estou enviando novamente reclamação com a resposta para ver se me respondem, pois trocamos mensagem no particular do Reclame aqui e não vou ficar sem resposta por lá não

Próximo passo será Procon e B.O policial


ID: *****
Título: Cliente impedido de acessar conta Ripio Brasil devido a falha no sistema de autenticação e ineficiência do suporte
Reclamação: Venho registrar reclamação formal contra a Ripio Brasil.

Sou cliente da plataforma e possuo saldo financeiro em minha conta, porém estou completamente impedido de acessar meu próprio patrimônio por falha no sistema de autenticação da empresa.

O problema é simples e objetivo: mesmo após realizar corretamente diversas tentativas de recuperação e redefinição de senha, o sistema continua informando que a senha está incorreta, impossibilitando meu login.

Já mantive diversas trocas de e-mails com o suporte da empresa ao longo de mais de uma semana, explicando repetidamente o mesmo problema de forma clara. Infelizmente, o atendimento tem sido extremamente ineficiente, com respostas genéricas e repetitivas, sem qualquer solução prática, além de demoras de até 48 horas entre cada retorno.

Inclusive, solicitei expressamente contato telefônico para resolver a situação de forma rápida, já que se trata de um problema que provavelmente poderia ser solucionado em poucos minutos com atendimento humano adequado. Ainda assim, a empresa insiste exclusivamente em comunicação por e-mail, sem resolver o caso.

O mais grave é que existe saldo financeiro de minha titularidade dentro da plataforma, e estou sendo impedido de acessar meus próprios recursos por falha operacional da empresa.

Não se trata de esquecimento de senha simples, mas de um defeito persistente do sistema ou falha no processo de autenticação que a empresa, até o momento, não conseguiu corrigir.

Essa situação ultrapassa mero transtorno e gera insegurança jurídica e financeira, pois nenhum consumidor pode ficar impedido indefinidamente de acessar valores próprios sem solução efetiva.

Diante disso, SOLICITO COM URGÊNCIA:

1. Restabelecimento completo e imediato do acesso à minha conta;
2. Contato humano direto (preferencialmente telefônico) para resolução definitiva;
3. Explicação formal sobre a causa da falha;
4. Garantia da integridade e disponibilidade total dos valores existentes na conta.

Caso não haja solução imediata, adotarei as medidas cabíveis perante PROCON, Consumidor.gov.br e demais providências administrativas e judiciais necessárias para resguardar meus direitos.

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Genteeeeee . Mesmo e-mail já enviado sobre PJ e PF

Já explicado que a cinta não entra nenhuma já mandei fotos etc já fiz reclame aqui vocês não acompanham as reclamações ???,


Já passamos essa parte .

Mais uma vez .


Eu coloco login e senha e dá que senha está errada, que é a mesma senha que uso há anos peço recuperação de senha e da a mesma coisa.

Olha já pedi diversas vezes para entrar em contato telefônico para agilizar o processo e acabar de vez com isso, pois voltam sempre na estaca zero e não fui atendido já expliquei também que esse conflito de PF e PJ já havia sido resolvido há mais de 2 anos e estava tudo normal. Do nada não entra mais e não recupera senha. Acho que vou ter que desenhar ???


Vocês estão retendo meus ativos e me enrolando apenas


Desculpe temos 20 dias em trocas de e-mails e nada de resolver não tenho mais paciência e vou procurar meus direitos de outra maneira.