Depósito de ***** pendente há mais de 4 dias sem estorno ou resposta do suporte.
Não resolvido
São Paulo - SP
22/07/2026 às 07:24
ID: 254524039
Fiz um depósito no valor de ***** há mais de 4 dias, esse valor não foi nem disponibilizado na conta (consta como pendente) e nem foi extornado. Já criei diversas solicitações de suporte através dos canais oficiais, mas nenhuma foi respondida. Por enquanto tenho esse valor sequestrado pela empresa e sem nenhum tipo de satisfação.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:23
Olá, tudo bem?
Ao analisar o seu atendimento, identifiquei o motivo pelo qual o depósito ainda não foi compensado.
No momento, algumas funções da sua conta estão temporariamente desabilitadas, o que impediu a conclusão da compensação do valor. Para dar andamento à regularização, entramos em contato por meio do ticket *****, solicitando algumas informações e documentos necessários para a continuidade da análise.
Assim que recebermos o retorno ao ticket, poderemos prosseguir com a avaliação e definir a tratativa adequada para o depósito.
Peço, por gentileza, que verifique o ticket ***** e responda à solicitação enviada pela equipe. Dessa forma, conseguiremos avançar o mais rapidamente possível com a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Time Ripio.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 17:29
Demora extrema para resposta de um problema gravíssimo que ainda está causando vultosa perda financeira! Inaceitável
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2